Возникли вопросы? Напишите нам! 587-271-662

Часто Задаваемые Вопросы



Какая процедура изменения тарифного плана?

Вам нужно зайти в биллинг-систему, вкладка "Заказы", нажать "Смена тарифа", выбрать нужный тариф, после чего система автоматически рассчитает сумму дооплаты.

Где физически находятся ваши сервера?

Наши сервера физически расположены в США, ДЦ "Nac"

Допустимые такие системы управления сайтами, как: Zikula, SugarCRM, osCommerce?

Да, конечно.

Сколько времени хранятся данные на аккаунте, при неоплате услуг хостинга?

20 дней

Можно ли рекламировать свой сайт с использованием спама?

Нет, это категорически запрещено. При выявлении, аккаунт будет моментально заблокирован без возврата средств.

Как я могу получить новый пароль от биллинг-системы?

Пароль для биллинг-аккаунта Вы можете перезапросить используя ссылку "Забыли пароль?", или написать письмо в тех.поддержку непосредственно с главного сайта (вкладка "Обратная связь").

Какая конфигурации ваших серверов?

Пример конфигурации: Процессор - Core 2 Quad Q6600 2,5 MHz, Ram - 8 Gb, HDD - 2x500 Gb, OS - FreeBSD, Fedora, RedHat.

После оплаты регистрации домена и хостинг, сколько времени потребуется, чтобы сайт был готов к работе?

Как правило до 24 часов.

Какая ОС используется на Ваших серверах?

OS FreeBSD

Сколько времени хранятся данные на тестовом аккаунте?

Данные на тестовом аккаунте хранятся 5 дней, после этого аккаунт удаляется с сервера.

Как припарковать домен на существующем хостинг аккаунте, если он регистрировался у другого регистратора?

Сначала укажите необходимые ДНС на панели управления доменом. Затем добавьте соответствующий домен в панели управления Вашего хостинг аккаунта и укажите нужные ДНС на вкладке "Управление ДНС" для этого домена. (Вкладка "Управление ДНС" включается для каждого клиента по запросу)

Получил все данные на почту, зашел по FTP, в какую папку нужно заливать сайт если панель управления Directadmin?

Сайт нужно заливать в папку /public_html/

После оплаты, не получил письма с доступамы к аккаунту на сервере, что делать?

Письма с доступами отправляются автоматически после оплаты, но если письмо не пришло, напишите тикет в техническую поддержку из Вашего биллинг-аккаунта, Вам повторно отправят письмо и продублюют содержание в тикете. Основная и распространенная причина отсутствия письма после оплаты - письма могут фильтроваться или заноситься в папку \"Спам\", если Ваш почтовый ящик от Google или Mail. Поэтому рекомендуется использовать другие e-mail, например от Яндекс,Рамблер для корректного получения писем от администрации.